近年来，能量疗愈、情绪释放等服务在网络平台迅速升温。它们往往以缓解焦虑、改善关系、提升认知为卖点，通过短视频、社交平台和线上课程触达消费者。
调查发现，一些商家以低价测试、免费体验吸引消费者进入微信群等私域空间，再通过制造心理焦虑、模糊服务内容、层层升级课程等方式推销高价服务。市场上还出现了数百元即可报考、短期“拿证”的所谓疗愈师培训。
正规心理咨询、正念练习与披着玄学外衣的所谓商业疗愈，边界在哪里？消费者权益如何保障？“心灵疗愈”真的有用吗？
“哭到动情就交费”
起底疗愈课程的洗脑式营销
在短视频平台搜索“疗愈”“冥想”等关键词，会出现五花八门的音疗师、引导师账号，净化骨骼、灵气激活、高维传讯……各类玄虚说辞轮番登场。
消费者平平正是被类似内容吸引，进入了一家机构设置的营销链条。平平说，自己最初在短视频平台看到该机构的直播宣传，可以免费进行“性格色彩测试”，随后进入群聊、添加微信。
平平：对方所说的免费测试实际是有偿的，19.9元一次，测完只给一个数字，还得再找个人电话沟通解释。电话里，对方反复强调情感认知偏低，并称自己是正规公司，有对应的课程可以提升。
在销售人员反复强调“认知偏低”“性格有漏洞”，及“可以退款”的承诺下，她支付了2000元。付款后，所谓课程却变成了一对一指导“情感挽回”。平平明确表示没有情感挽回的需求，只是想要通过催眠、潜意识挖掘内心创伤来提升个人认知。对方说没有这类课程，既然交了钱，那就每天聊聊天。
平平：找他们退款，对方一直搪塞，一开始说不退，后来协商最多退40%，也就是800元，不满意的话就想其他办法起诉。查了一下公司营业执照，里面没有心理沟通的许可，主要是教育类的。
在黑猫投诉平台，围绕着“心理疗愈”等消费领域的投诉比比皆是。
王北（化名）从事脑力劳动，希望通过此类课程缓解工作压力，他在互联网平台看到了一款应用的广告后，下载并支付了138元会员费。随后却发现会员基本功能无法使用，页面提示需再开通超级VIP，每周88元，王北到这一步才发现上当了。
与数百元、数千元的金钱损失相比，有消费者反映，“心灵疗愈”还可能给当事人带来更为严重的心理伤害。江苏的董先生说，妻子经熟人介绍参加了外地一家机构的疗愈课程。
董先生讲述，上课时，讲师会让人哭、叫，调动情绪，同时指出家庭情感上的漏洞，并抓住这些漏洞来讲。一旦有人哭、流泪或动情，就立刻要求交费，并不停洗脑。
董先生称，课程从基础班、成长班、导师班一路升级到督导班，不仅收费越来越高，还鼓励学员介绍新人，从中获得提成。几年间，董先生妻子累计交费近20万元。
为追回费用，董先生先后向公安、市场监管、税务等多个部门反映问题，过程十分艰难，在他看来，“心灵疗愈”课程给妻子造成难以愈合的创伤。
专家提醒：
警惕玄学化的“疗愈”
在二手交易平台，9块9就可以买到心理疗愈相关服务，从业者资质、水平难以核验；2块多钱就可以买到疗愈师倾听课程，号称“平台接单陪聊，时薪比你想象的高”，课程中，两位学员正就当下生活开展一场“倾听”练习。
即使所谓的“持证”老师，含金量也经不起推敲。总台记者以报考者身份咨询一家疗愈师培训机构，对方称，可报考的疗愈师有30多种，如果急于拿证，可以先参加线上考试，后期再慢慢学习。
《国家职业资格目录（2021年版）》中并没有名为“疗愈师”的统一职业资格。这些商业机构颁发的所谓技能证书，难以判断持证者是不是可以通过正规的正念、冥想等方式帮助人们放松或进行自我调节，更不能证明他们具备识别、评估和干预心理问题的专业能力。专家指出，从事心理相关工作，既需要系统的科学理论学习，也需要进行有效实践。
北京大学心理与认知科学学院研究员刘兴华称，医院领域设有心理治疗师的资格考试，但社会层面尚无对心理咨询师和心理治疗师的统一考试。人才的认定、监管和规范化管理应有顶层设计，包括系统训练、有经验的督导老师，并在督导下进行实践，才能成长为真正的专业人士。
所谓“心灵疗愈”涉及心理、教育、文化等多个领域，服务过程又常常转入私域，效果难量化、人员难识别、监管与维权存在困难，刘兴华认为，治理此类问题，一方面，要划清“放松体验”“一般情绪支持”与“心理咨询、心理治疗”的边界，建立统一的服务规范和负面清单。此外，也要加强大众的消费认知，商业化、玄学化的疗愈绝不能替代正规的心理诊疗。
（中央广电总台中国之声）
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